尊敬的云语用户，感谢您的信赖和支持！

为了下个月持续正常的使用，避免因欠费停机带来的不便，1号扣费当天充值系统会比较繁忙，请在月底一天前预存下月套餐费用，

1、充值通道在客户企业管理平台“账务中心”账号查询里为该账号名下所有号码进行合单充值，

2、登陆地址：http://cc.hua10036.com/user/login 

3、登录账户和密码：均为该企业经办人手机号

提醒；

1、充值前请确认名下号码是否是您企业名下正常启用的号码，暂不使用的号码请在月底一天前将非欠费号码发我们集中销户,

2、没有找到该企业账号的或密码不对的请报企业全称联系我们。

常见代码

1013004 ：被叫号码在运营商黑名单库（黑名单号码）；

号码状态不正常：登陆管理平台及时充值（号码欠费）。

常见业务

过户：登录云语管理后台“订购号码查询”栏选择要过户的号码按提示操作“过户”；

暂停：暂时不使用的号码可登录管理后台“app用户管理”自助冻结（停机保号）处理；冻结当月如无资源消耗，当月不收取月费；整月冻结不收取月费；解冻当月正常收费；

销户：请在月底一天前将非欠费号码核对好后发我们统一集中销户，其他渠道均销户无效。

常见咨询

首月计费：套餐首月激活按天折算，扣剩余天数资费送对应分钟数，套内分钟数不另外扣费，套外语音0.15元/分钟，短信0.10元/条，

充值管理：“账务中心-客户账单”已出账单是历史消费，未出账单是当月消费，客户余额=充值总额-消费总额。

激活小细节：

1.激活的时候，女士建议不要化浓妆，在光线好点的地方激活

2.客户激活后，通常等几分钟后再尝试绑定实体卡

3.充值后，通常等几分钟后在确定话费到账情况

4.激活中途退出了，等30分钟系统归零后再次激活尝试

5.号码输错时，不要退一格，要全退后重新输入，以免导致读取失败

6.绑定号码时，绑定的是使用人本手机的实体卡号，用于接听来电和接收验证码

7.app登陆时，登陆的是办理的云语165或170的号码

8.建议激活时先看说明，资料准备好后，认真对待每一步，争取一次性通过

云语使用规则：

被叫明确拒绝的，不得重复拨打，可登陆客户管理后台把被叫加通讯录后拉入黑名单，或通知员工在APP端把被叫加通讯录后拉入黑名单。

1、如出现骚扰投诉，名下号码暂停使用，查明原因后视整改情况恢复使用；

2、对方明确拒绝的，不得频繁骚扰、强制推销，辱骂等；

3、号码仅限报备的话术与对应客户使用，不得混用；

4、云语呼出、被叫方均显示云语号码，不得投诉自己的云语号码；

5、云语属商用办公号码，禁止个人私用。

其他请咨询客服，谢谢查阅！